Política de cambio y cancelación

En el proceso de realizar la cancelación de servicios previamente confirmados, la empresa contratante deberá enviar un correo electrónico de CANCELACIÓN a Maoke Travel a la siguiente dirección: info@maoketravel.com

1. Cancelaciones recibidas con más de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha de inicio del servicio cotizado no incurrirán en ningún cargo por penalidad por parte de Maoke Travel.
2. Para cancelaciones de servicios con menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha de inicio del servicio cotizado, se aplicará un cargo del 50% del total del servicio por parte de Maoke Travel.
3. En el caso de solicitudes de cancelación de servicios con veinticuatro (24) horas o menos de anticipación a la fecha de inicio del servicio, Maoke Travel aplicará un cargo del 80% del valor total del servicio.
4. NO SHOW: en el evento de que los clientes no asistan al tour u opten por cancelar una actividad el mismo día o durante la prestación del servicio, se aplicará un cargo del 100% del costo de las actividades correspondientes.
5. Cambios en la reserva deben informarse con mínimo 48 horas de anticipación, de lo contrario no se garantiza que se pueda realizar y se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.

Este documento está destinado exclusivamente a su receptor y puede contener información confidencial sujeta a secreto profesional. Se prohíbe la reproducción o distribución sin la autorización expresa de MAOKE TRAVEL. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y sus normas reglamentarias, el Titular presta su consentimiento para que sus datos, facilitados voluntariamente, pasen a formar parte de una base de datos, cuyo responsable es MAOKE TRAVEL.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional en cada tour o actividad que realizamos. Sin embargo, si por alguna razón el cliente no queda satisfecho con el servicio recibido, estamos dispuestos a proporcionar un reembolso de hasta el 30% del monto pagado.